IL PUNTO 5.3 DELLA NORMA ISO 9001:2008

Il primo passo da fare per costruire il proprio Sistema di Gestione della Qualità è quello di descrivere cosa vogliamo fare e perché vogliamo farlo, cioè quello di redigere la politica della qualità. Si definisce come “politica della qualità”, una dichiarazione scritta della Direzione nella quale siano definiti i propri convincimenti e l’impegno verso la qualità. Attraverso questi impegni e questi principi relativi alla qualità, la Direzione impegna tutta se stessa in coerenza con quanto richiesto all’organizzazione. Questo documento dovrebbe rispettare il DNA dell’organizzazione, essere adeguato alla sua vision, non essere copiata da qualche sito internet o suggerita da un consulente.

La norma non ci dice cosa includere nella nostra politica (se non l’impegno a soddisfare i requisiti del cliente, quelli cogenti e quelli riferiti alle norme del settore e l’impegno al miglioramento continuo) ma per redigere la politica della qualità ci si dovrebbe ispirare agli otto principi della qualità e a parametri quali la qualità, i costi, le tempistiche, il confronto continuo con la concorrenza, ecc. Si potrebbero, inoltre, fare delle ulteriori considerazioni relativamente alla crescita dei propri dipendenti ed alla collaborazione che si vuole instaurare con i fornitori. La politica, infine, dovrebbe essere appropriata e corente con gli obiettivi dell’organizzazione ed essere periodicamente riesaminata.

La politica dovrà essere comunicata a tutti i collaboratori e ci si dovrà assicurare che venga da tutti compresa. Periodicamente occorrerà riesaminarla per verificarne l’idoneità.

Quello contenuto nel punto 5.3 è un requisito nuovo, almeno per tutto quello che riguarda la comprensione della politica della qualità, l’impegno al soddisfacimento dei requisiti e al miglioramento continuo, il riesame degli obiettivi stabiliti e la periodica revisione. Prendendo come riferimento il ciclo PDCA siamo nella fase di Plan (Pianificazione).

DA UNA COLLABORAZIONE NATA SULLE NOSTRE PAGINE, UN LIBRO PER FAR USCIRE LE PMI DALLA CRISI

L'ideatrice di QualitiAmo e una delle sue firme storiche spiegano come usare con efficacia la Qualità.
(continua...)

PER SAPERNE DI PIU':